I dette avsnittet vil vi redegjøre for vår instrumentutvikling for datainnsamling. I dette tilfelle betyr dette utvikling av intervjuguide og generelle forberedelser til intervjuene. Avsnittet er delt i to hovedpunkter; ett for vår uavhengige variabel og ett for vår avhengige variabel.

Forskningsmodellens uavhengige variabel befatter seg med samspillet mellom IT-leder og toppleder. Variabelen består av to overordnete delvariabler og tilhørende undervariabler som angitt i forskningsmodellen. Intervjuguiden fremkommer derav naturlig todelt.

Som angitt i datavalgsdelen av metodekapittelet vil vi benytte oss av en "Structured Open Response"-teknikk. Dette medfører at vi på forhånd har definert spørsmål som vil belyse hovedfenomenenes undervariabler, men disse spørsmålene er retningsgivende og ikke absolutte. Vår målsetning er i første rekke å danne oss en oppfatning av gjeldende tematikk, og hvilke spørsmål som stilles vil bestemmes av intervjuets fremdrift og intervjuobjektets svar. Vi ønsker i første rekke at intervjuobjektene skal beskrive tematikken med sine egne ord, men vi vil supplere med konkrete spørsmål der vi føler at gapet til forskningsmodellen blir for stort. Intervjuguiden er dermed strukturert etter overordnete temaer knyttet til undervariabler i forskningsmodellen, med konkrete spørsmål som angir hvilke elementer vi søker å belyse under hvert tema.

Vurderingsskalaen følger logisk utfra tematikken. Videre er hvert temaområde formulert i et overordnet spørsmål, med påfølgende underspørsmål som stilles etter behov.

Videre vil den uavhengige variabel utgjøre den første delen av intervjuene og dermed også første møte med begge respondentene. Derav finnes også noen innledende spørsmål i denne intervjuguiden, for å sette tonen for intervjuet med noen ukompliserte faktaspørsmål, som også kan anføres til våre kontrollvariabler. I tillegg finnes også et avsluttende spørsmål om en helhetsvurdering av samspillet mellom IT-leder og toppleder. Dette er ikke direkte utledet fra undervariabler, og hensikten er her å invitere til at intervjuobjektet med egne ord setter søkelys på valgte elementer i samspillet, uten ledende spørsmål. Responsen vil forhåpentligvis kunne tilordnes undervariabler i ettertid, og pilotundersøkelsen viste at dette punktet tildels av avgjørende for vår helhetsforståelse av samspillet.

1. Innledende spørsmål.

• Hva er ditt navn?
• Hva er din utdannelse og bakgrunn?
• Hva er din tittel?
• Hva er din stillingsbeskrivelse?
• Er du øverste rangerte leder innen IT?
• Hvor lenge har du vært ansatt i virksomheten?
• Hvor lenge har du hatt denne stillingen?
• Hvor mange ansatte er det totalt i bedriften?
• Hvor mange ansatte er det i IT-avdelingen?
• Har du formelt budsjetterings- og personalansvar?
• Hvordan er IT-avdelingen organisert?

1. Er du medlem i toppledelsen?

• Hvordan er toppledelsen organisert?
• Hvor mange er med i toppledergruppen?
• Hvem er i med toppledergruppen?
• Hvem rapporterer du til?
• Hvor mange nivåer til toppleder?
• I hvilken grad kommuniserer du direkte med toppleder?

1. I hvilken grad har du reel aksept hos toppledelsen?

• Er du akseptert på linje med andre ledere?
• Oppfattes IT som en mindreverdig støttefunksjon?
• Har du innflytelse på forretningsstrategien?
• Blir du konsultert på viktige beslutninger?
• Har innspill fra deg forandret toppledelses mening og evt. beslutning?
• Har du god kjennskap til forretningsstrategien?

1. Hvilke gjøremål inneholder en typisk dag for deg?

• Hvor mye tid tilbringer du med andre ansatte i IT-avdelingen?
• Hvor mye tilbringes med ulike IT-aktiviteter? (drift, utvikling, support)
• Hvor mye tid tilbringer du i andre avdelinger?
• Hvor mye tid tilbringer du med andre ledere?
• Hvor mye tid tilbringer du med underordnete ansatte?
• Hvor mye tid tilbringer du på kontoret?
• Hvor mye tid tilbringer du utenfor organisasjonen?
• Hvor mange er møtene dine er planlagt på forhånd?
• Hvor mange person deltar normalt på møtene du er med på?
• Hvor lang tid tar normalt møtene?

1. Hvordan vil du vurdere effektiviteten og kvaliteten på samspillet mellom deg (som IT-leder) og toppleder?

1. Innledende spørsmål.

• Hva er ditt navn?
• Hva er din utdannelse og bakgrunn?
• Hva er din tittel?
• Er du øverste rangerte leder i virksomheten?
• Hvor lenge har du vært ansatt i virksomheten?
• Hvor lenge har du hatt denne stillingen?
• Hvilken bransje tilhører virksomheten?
• Hvordan er toppledelsen organisert?

• hierarki, medlemmer, inndeling (geografi, marked etc.)

1. Hvor viktig mener du IT er i virksomheten?

• Er IT en kritisk suksessfaktor?
• Er IT en støttefunksjon?
• Er IT "enabler", "creator" eller "driver"?
• Er IT en diversifiseringsfaktor i forhold til konkurrentene?
• Passer IT på toppledernivå eller på stabsnivå?
• I hvilken grad deltar du i utvikling av IT-strategi?

• Hvordan er utviklingsprosessen? (hvor ofte, hovedansvar etc.)
• Hvilken roller spiller du i prosessen? (godkjenner, reviderer, leder prosessen, passiv deltager etc.)
• Hvor godt kjenner du til virksomhetens IT-strategi?

1. Har du personlig erfaring fra deltagelse i IS/IT-prosjekter?

• Mye/lite erfaring?
• Var prosjektet vellykket?
• Var prosjektet mislykket?
• Forandret prosjektet din oppfatning til IT?

1. I hvilket grad er du personlig interessert i IT?

• Tar du selv initiativ innenfor IT?
• På hvilket nivå bruker du selv IT?

• Client side office suites (Word, Excel etc.)
• Groupware
• Internett
• Palmtops, laptops, videokonferanser, "gadgets".
• Programmering, spill etc.

1. Hvordan vil du vurdere effektiviteten og kvaliteten på samspillet mellom deg (som toppleder) og IT-leder?

Koblingen mellom IT-strategi og forretningsstrategi som utgjør oppgavens avhengige variabel, bygger som nevnt på Chan (1993;1997). Grad av kobling mellom strategiene avgjøres av i hvor stor grad IT-systemet støtter opp om ulike forretningsstrategiske aspekter. Ut ifra avhandlingen til Chan (1993;1997) vil undervariabelene analyse, planlegging og aggressivitet tjene som en hensiktsmessig inndeling for å forklare vårt hovedfenomen.

I likhet med den uavhengige variabel vil vi også her benytte oss av en "Structured Open Response"-intervjuteknikk.

Intervjuguiden tilknyttet den avhengige variabel er todelt. Den første delen består av spørsmål beregnet på topplederen, mens andre del er tilegnet IT-leder. Siden grad av kobling er definert som IT-støtte til forretningsstrategien, vil svarene avgitt av topplederen være retningsgivende for spørsmålene rettet mot IT-leder. Således ligger det ingen direkte teoretisk antagelser til grunn for intervjuet med toppleder, da den overordnete teoretiske antagelsen er at sammenheng mellom IT-støtte og forretningsbehovene impliserer grad av kobling.

Alle spørsmålene som finnes i intervjuguiden er hentet fra undersøkelsen til Chan (1997). Som angitt i metodedelen er undersøkelsen svært stor i omfang, og vi har benyttet faglig skjønn for å velge ut noen av de totalt 274 spørsmålene brukt i avhandlingen. Bokstav og tall (f.eks. A4-12) bak spørsmålene refererer til tilsvarende spørsmål i Chans undersøkelse. (Chan 1998b). Spørsmålene finnes i vedlegg2.

Spørsmålene er organisert som fem hovedspørsmål under hver undervariabel med tilhørende stikkord og underspørsmål for å antyde relevant tematikk. Ettersom vi søker en dypere forståelse av bedriftens virksomhet ved hjelp av kvalitative intervjuer og tildels induktiv metode, vil de reelle spørsmålene som stilles preges av intervjuobjektets svar. Spørsmålene til IT-leder vil i enda mindre grad preges av våre pre-formulerte underspørsmål, ettersom det er toppleders formuleringer og analyser som danner målestokken og tematikk. Et slikt avhengighetsforhold lar seg vanskelig uttrykke presist i en intervjuguide, og våre underpunkter er således utelukkende som retningsgivende stikkord å regne.

1. I hvor stor grad benyttes statusrapporter ? (A4-12)

2. I hvor stor grad benytter firmaet seg av What-if-studier? (A4-11)

(f.eks. er What-if-studier en kritisk suksessfaktor)

3. I hvor stor grad benytter firmaet seg av prognostisering ? (A4-2)

(f.eks. prognostisere markeder, produkter, konkurrenter, eksterne trender)

4. I hvor stor grad er firmaet avhengig av fakta for å fatte beslutninger ? (A1-16,18)

1. I hvor stor grad er firmaet villig til å ofre kortsiktig profitt for å sikre markedsandeler ? (A1-5)
2. I hvor stor grad reflekterer kriterier for budsjettallokeringer kortsiktige betraktninger ? (A1-8)
3. I hvor stor grad fokuserer firmaet på kortsiktige ytelser/resultater ? (A2-7)
4. I hvor stor grad er prosjekter avhengig av sikre ROI ? (A2-8)
5. Hvor mye av forskningen til firmaet er rettet mot langsiktighet for å sikre fremtiden? (A1-10)

1. I hvor stor grad er firmaet risikovillig? (A1-3,11 A2-14)

(f.eks. firmaets operasjoner er mer risikofylte enn konkurrentenes)

(f.eks firmaet adopterer en konservativ tilnærming i viktige avgjørelser)

(f.eks det er tillatt for ledere å feile)

2. I hvor stor grad ønsker firmaet å være en first-mover ? (A1-4,21 A3-1)

(er dere vanligvis blant de første til å introdusere nye varer, tjenester, markeder?)

(vi ekspanderer vanligvis foran konkurrentene)

(i hvor stor grad opptrer firmaet aggressivt i markedet?)

3. I hvor stor grad ønsker firmaet å være blant topp 3 i markedet ?(A1-9,A2-4,A3-7)

(vi streber etter å være blant topp 3 i markedet)

(vi søker en konstant effektivisering av våre prosesser)

(vi allokerer mye oppmerksomhet rundt forretningsoperasjonene)

4. I hvor stor grad tar firmaet i bruk ny teknologi ? (A1-12,19 A2-5, A3-6)

(vi adopterer totalt forskjellig teknologi hvis nødvendig for å utvikle markedsposisjoner)

(vi har foretatt signifikante modifikasjoner på teknologien som vi bruker i dag)

(vi har innovative eller billedlige løsninger til de fleste forretningsproblemene)

(i hvor stor grad utnytter dere forretningsmuligheter ?)

5. I hvor stor grad bygger firmaet relasjoner ? (A3-8,9,10)

1. I hvor stor grad støtter IT-systemene opp om status rapporter ? (D4-12)

(IT-støtte for produksjon, salg, verdikjeden, firmaets posisjon)

2. I hvor stor grad støtter IT-systemene opp om What-if-studier ? (D4-11)
3. I hvor stor grad støtter IT-systemene opp om prognotiseringen ? (D4-2)

(IT-systemet lager prognoser for markeder, konkurrenter, eksterne trender)

4. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om innhenting av fakta ? (D1-16,18)

1. I hvor stor grad muliggjør IT-systemet å fange op forandringer i firmaets markedsandeler? (D1-5)
2. I hvor stor grad tillater IT-systemet å endre budsjettallokeringer basert på kortsiktige betraktninger (D1-8)
3. Støtter IT-systemet mest opp om langsiktige eller kortsiktige resultater ? (D2-7)
4. I hvor stor grad kan IT-systemet beregne ROI på investeringer ? (D2-8)

5. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om langsiktig forskning? (D1-10)

1. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om en risikoinnstillt bedrift? (D1-3,11 D2-14)

(IT-systemet hjelper å ta kalkulert risiko)

(IT-systemet sørger for nok informasjon til å ha en konservativ tilnærming til avgjørelser)

(IT-systemet tillater ledere å eksperimentere med informasjon (manipulere og generere rapporter i sikre omgivelser))

2. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om å være en first-mover ? (D1-4,21 D3-1)

(IT-systemet hjelper oss å introdusere nye varer og tjenester)

(IT-systemet hjelper oss å være aggressive i markedet)

(IT-systemet hjelper oss til å være foran konkurrentene (ved overvåking av konkurrentene og deres trekk))

3. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om å være blant topp 3 i markedet ? (D1-9, D2-4, D3-7)

4. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om bruk av ny teknologi ? (D1-12,19 D2-5, D3-6)

5. I hvor stor grad støtter IT-systemet opp om bygging av relasjoner ? (D3-8,9,10)

Som tidligere nevnt i dette kapittlet, ønsker vi å undersøke undersøkelsesenhetene ved hjelp av et Structured Open Response kvalitativt intervju. Den uavhengige variablen er i større grad kvantifiserbar og forutsigbar, og intervjuguiden vil følgelig ha et strukturert preg.